天际互联呼叫中心所有坐席代表均为正规大学大专以上学历，并经过了严格的岗前技能培训，均已通过包括语言表达能力、沟通技巧、声音形象、打字速度等各项指标测试，7×24小时在线受理用户的各种资讯服务需求。目前呼出、呼入坐席300个，分布在广州、哈尔滨、深圳、长沙、等各地呼叫中心坐席400个，并委托专业营销服务学校代为培训，计划于08年底前发展至个5000个，保证业务增长带来的需求。
天际互联呼叫中心一直致力于将世界客服中心产业最新的理念、专业的管理及运做方式引入中国，在中国创建世界级的呼叫中心是我们努力的方向，坚持“深耕服务增值之道”的服务宗旨，为客户提供“战略合作伙伴”的专业增值服务，以最大的努力确保项目的成功实施，确保客户的资料、数据库等保密信息的安全性。在基于事件的客户满意度调查结果显示对天际互联呼叫中心所提供的服务超过95%的顾客评估所获得的服务是满意的，超过90%（top box）的客户反馈对某特定的项目服务结果是非常满意。 |