中华总机项目的运做离不开关键技术平台的稳定和差异化竞争性软件的使用，这是中华总机进一步完善和发展的重要基础，同时也是完成产品本身价值和核心竞争能力提升、支持未来产品的转型和发展的重要组成部分。
天际互联中华总机项目拥有自己的独立研发团队，以研究生为技术核心、以本科生为骨干的60多人的软件研究开发和技术支持，拥有大批经验丰富、朝气蓬勃、技术全面、开拓进取的科研开发人才，科研能力突出，在网站拓展服务、呼叫中心系统、及电信增值业务平台等方面均取得了可喜的成绩。 |
| 1．基于全国架构的分布式呼叫中心平台 |
革命性的企业分布式呼叫中心建设，彻底颠覆了只有大中型企业才能拥有专业客服中心的传统，为中小企业提供全功能的大型企业级呼叫中心，成为“中华总机”项目的重要支撑服务之一。
天际互联自主研发的基于全国技术架构的多媒体分布式呼叫中心系统平台，以其全球领先的理念和研发技术，得到社会各界的如潮好评和极大关注，并被微软、Intel等厂商充分认可，已在国内几大电信运营商系统中投入使用，广泛应用于政府机关／邮政／航空／证券／保险／金融／物流／旅游／批发／家电／汽车／钢铁／化工／纺织／教育／医疗／城市服务／互联网／ICP等各行业。 |
| 2．先进稳定的技术应用案例 |
公司各项产品广泛应用在电信、邮政、电力、证券、公安、金融、工商企业、政府等各领域中。公司以可靠稳定的产品质量，良好的技术服务获得了客户的普遍认可，赢得了良好的声誉，逐步树立了天际互联品牌。
(1)、宏景集团是以通信业为主导，集房地产、零售、旅游及休闲保健等产业为一体的综合性高科技民营企业集团。以第166的排名跻身全国民营企业500强之列。通讯营销网络遍布全国各地，2005年与其完成合作。
(2)、被称为“中华第一站”的济南长途汽车站是山东省交通运输集团的龙头单位是国家一级汽车客运站,也是全国最大的国有公路客运站和客运主枢纽之一，2005年天际互联与其完成合作。 |
| 3．先进技术在其他领域的延展 |
电信增值业务方面，开发出基于各大运营商网关系统的电信增值业务平台，拥有移动、网通、网通多条专线保证与运营商的网络畅通，能够灵活实现音信互通。
网站拓展业务方面，可面向个人、企业用户提供综合建站服务方案、数字化多媒体内容管理方案、企业信息化解决方案及B2C2B电子商务解决方案，现已开发出万事通综合资讯服务平台、万事通综合电子商务平台、大众数字媒体平台及企业办公自动化（OA）等应用平台。 |
| 1、系统结构图： |
 |
| 2、中心平台结构 |
 |
| 目前公司设中华总机呼叫中心人工坐席300个，目前分布于济南、青岛、北京、哈尔滨，可同时接入300路电话互不影响，并可利用NGN呼叫中心的优势，逐步增加全国范围内虚拟坐席和远端坐席，以不断适应业务发展要求。 |